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Order Tracking
Seguimiento de pedidos
Para realizar el seguimiento de su pedido, introduzca su número de pedido en la casilla siguiente y pulse el botón “Seguimiento”. Este número figura en el recibo y en el correo electrónico de confirmación que debería haber recibido.
Información de envío de Extrarome
Ofrecemos envío terrestre estándar en 3 días GRATIS en todos los pedidos de productos en Colombia a partir de $120.000 (impuestos no incluidos).
Todos los pedidos se envían desde COLOMBIA y se realizan en pesos colombianos.
Prepedidos y pedidos pendientes
Si su pedido contiene artículos pedidos con antelación o pendientes de entrega, se los enviaremos en cuanto estén disponibles. Su pedido puede llegar en varios paquetes. Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que retendremos todo el pedido hasta que los artículos pedidos por adelantado o pendientes estén disponibles. No podemos dividir ni combinar pedidos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en MERCADEO@POLAROMA.COM o llámenos al (+57) 322 5445668.
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Gastos de envío + plazos de entrega
Los pedidos deben realizarse antes de las 12 p.m. para que se empiecen a tramitar el mismo día. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 día laborable. Los plazos de entrega se basan en pedidos realizados de lunes a viernes.
Envíos internacionales
Enviamos pedidos internacionales a través de DHL Express y DHL eCommerce. Extrarome ofrece una tarifa plana de envío de $30.000 para pedidos superiores a $150.000. Cuando esté disponible, podrá seleccionar su método de envío preferido al realizar el pago. Los gastos de envío se calculan en función del tamaño, el peso y el país/región de destino del paquete una vez iniciado el proceso de pago. Para su comodidad, los gastos de envío indicados incluyen todos los derechos de importación, impuestos y tasas aplicables.
Todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos..